La Rassegna ha lo scopo di segnalare le novità normative e giurisprudenziali in materia di Tutela dei diritti dei consumatori al fine di consentire un monitoraggio degli atti e delle pronunce più rilevanti.

di Marta Miccichè Il Tribunale amministrativo regionale per il Lazio si è pronunciato in tema di responsabilità del professionista per pratiche commerciali scorrette poste in essere da terzi incaricati e sull’obbligo di diligenza gravante sul professionista nell'ambito di una controversia avente ad oggetto una sanzione comminata per una pratica commerciale scorretta e aggressiva (ai sensi degli artt. 20, comma 2, 24 e 25 del D.Lgs. n. 206/2005, Codice del Consumo), consistente nell'aver citato in giudizio i consumatori per il recupero crediti presso un foro territoriale diverso e non competente rispetto a quello di residenza del consumatore, in violazione delle norme inderogabili di tutela.

Gli Ermellini hanno confermato la legittimità del licenziamento per giusta causa di una dipendente di un istituto bancario risultanto integrata la violazione del dovere di fedeltà e della normativa sulla privacy, a seguito di reiterati e non autorizzati accessi della lavoratrice alle schede e ai rapporti di alcuni clienti e colleghi della banca, anche dopo il suo trasferimento. Considerata la gravità di tali condotte nel delicato contesto dell'attività bancaria e creditizia, la sola consultazione abusiva, anche senza la prova di un danno o della divulgazione dei dati, è sufficiente a ledere il vincolo fiduciario e a giustificare il recesso immediato.

Tutela dei consumatori - Condizioni contrattuali - Decreto ingiuntivo - Intimato al committente il pagamento del corrispettivo all'appaltatore - Opposizione - Eccepita l’incompetenza territoriale - Foro del consumatore - Adesione dell'opposta all'eccezione - Revoca del decreto ingiuntivo - Riassunzione della causa - Compensazione delle spese tra le parti - Appello - Accoglimento - Compensazione delle spese di secondo grado - Ricorso - Accoglimento - Inapplicabilità dell’art. 38 co. 2 c.p.c., che esclude testualmente la propria applicazione nei casi di competenza inderogabile previsti dall’art. 28 c.p.c., tra i quali rientra il foro del consumatore - Non rinvenibile alcuna ipotesi che, ai sensi dell’art. 92 c.p.c., consente al giudice di disporre la compensazione al di fuori della soccombenza reciproca.

Trattamento dei dati personali - Social network - Pubblicazione sul profilo Facebook di un militare di un comunicato ritenuto offensivo della reputazione dell'Aeronautica Militare Italiana, dell'Arma dei Carabinieri e del Ministero della Difesa - Comunicato riguardante il presunto suicidio di un altro militare e le asserite responsabilità delle istituzioni nella vicenda - Condanna dell'imputato per il reato di diffamazione - Appello - Riduzione della pena detentiva - Ricorso - Diritto di critica - Non fondatezza - Critica riguardante un fatto non corrispondente al vero e non costituente oggetto di un accertamento ragionevole - Incontroverso che il militare di cui si parla non si è suicidato - Questione di legittimità costituzionale dell’art. 227 cod. pen. mil. pace - Questione rilevante e non manifestamente infondata nella parte in cui in cui non prevede, in alternativa rispetto alla pena detentiva, la pena pecuniaria.

Trattamento dei dati personali - Accesso agli atti - Bilanciamento degli interessi - Diritto di difesa - Riservatezza del segnalante - Whistleblowing - Ambito di applicazione del D.Lgs. n. 24/2023 - Prevalenza del diritto di accesso difensivo - Diritto dell'interessato ad ottenere la copia integrale di un esposto o di una "segnalazione cautelativa" che incide sulla sua sfera giuridica, comprensiva del nominativo del segnalante, qualora tale conoscenza sia strumentale alla tutela giurisdizionale e alla cura dei propri interessi in procedimenti amministrativi o rapporti contrattuali in corso - Diritto alla riservatezza del segnalante che non può tradursi in un diritto all'anonimato assoluto laddove l'iniziativa intrapresa dal terzo sia idonea a ledere la posizione giuridica del soggetto segnalato.

Tutela dei consumatori - Pratiche scorrette - Società ritenute responsabili di aver posto in essere una pratica commerciale scorretta nell’offerta di servizi assicurativi - Gestione dei sinistri e dei rapporti con gli assicurati - Omessa vigilanza - Indicazioni operative tradottesi in ostacoli per gli utenti - Violazione degli artt. 20, comma 2, 24 e 25, comma 1, lettera d), del Codice del Consumo - Sanzione di AGCM - Ricorso - Accoglimento - Tardiva contestazione dell’illecito da parte di AGCM - Appello di AGCM - Domanda per ottenere la sospensione del processo per la pendenza di una doppia questione pregiudiziale eurounitaria, presso la Corte di giustizia UE avente ad oggetto l’applicazione dell’art. 14 della legge 689/1981 ai procedimenti repressivo sanzionatori svolti dall’AGCM - Accoglimento.

Nell'ultimo anno, il Comitato europeo per la protezione dei dati personali (European Data Protection Board o EDPB) si è impegnato a garantire standard più elevati di protezione dei dati e della privacy nell’ambito del progetto di istituzione dell'euro digitale, adottando anche un parere congiunto con il Garante europeo della protezione dei dati (European Data Protection Supervisor - EDPS) sulla proposta di regolamento relativo all'istituzione della nuova moneta digitale.

Trattamento dei dati personali - Accesso agli atti - Demansionamento di una dipendente dell’Autorità di Sistema Portuale - Assegnazione delle mansioni ad altri dipendenti a seguito di contenzioso definito mediante conciliazione giudiziale - Istanza di accesso ai verbali di conciliazione transattivi intervenuti fra l’Autorità e i dipendenti - Diniego - Ricorso - Accoglimento - Verbali di conciliazione, nella misura in cui concorrono a ridefinire la posizione e le mansioni dei controinteressati nell’ambito degli stessi uffici cui apparteneva e appartiene la ricorrente, rientranti a pieno titolo nel novero della documentazione ostensibile ai sensi dell’art. 24 co. 7, della legge n. 241/1990, senza che occorra dimostrare il requisito della stretta indispensabilità a fini difensivi, non essendosi in presenza di dati sensibili o giudiziari.

Concorrenza - Gara per l’affidamento della fornitura di un servizio di trasporto aereo in ambito sanitario - Istanza di rideterminazione dei corrispettivi dell’appalto - Aumento delle principali voci di costo del trasporto aereo conseguenti alla pandemia e al conflitto russo-ucraino - Istanza di verifica dell'aumento rivolta all'Autorità garante della concorrenza e del mercato, all’Autorità nazionale anticorruzione e all’Autorità di regolazione dei trasporti ex art.1, co. 511, Legge n. 208 del 2015 - Rigetto - Mancanza dei presupposti per l’applicazione della richiamata disposizione delle legge di stabilità - Incompetenza di AGCM - Ricorso - Accoglimento - Conferma del rigetto dell'istanza di intervento - Ricorso per l’ottemperanza alla sentenza - Rigetto - Provvedimento ritenuto illegittimo solo nella parte in cui nega la competenza dell’Autorità ad intervenire sull’istanza di adeguamento proposta dall’impresa.

Tutela dei consumatori - Clausole vessatorie e abusive - Fideiussione - Nullità della clausola di deroga all'art. 1957 cod. civ. e liberazione del garante - Rilasciata la garanzia da parte di una persona per un debito d'impresa del figlio in assenza di ruolo sociale o amministrativo nella società garantita - Riconoscimento della qualità di consumatore - Clausola apposta in un contratto standard che estende unilateralmente il termine di decadenza per l'azione del creditore (banca) contro il debitore principale oltre il semestre legale previsto dall'art. 1957, comma 1, cod. civ. - Carattere vessatorio della clausola ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo - Nullità parziale di tale clausola - Mancanza di prova di una specifica, seria ed effettiva trattativa individuale, determinante l'applicazione del termine decadenziale ordinario di sei mesi.

Concorrenza - Intese - Decreto ingiuntivo - Intimazione di pagamento delle rate non pagate del mutuo chirografario - Intimazione rivolta al debitore principale e al fideiussore - Opposizione - Rigetto - Appello - Rigetto - Fideiussione - Riproduzione parziale delle clausole dello schema contrattuale ABI - Non fornita prova dagli appellanti che, già all'epoca dei fatti, il sistema bancario o comunque almeno un’altra impresa bancaria oltre l’appellata stesse utilizzando in modo uniforme lo schema contrattuale ABI - Nullità delle sole clausole che costituivano l’applicazione dell’intesa anticoncorrenziale - Non allegato né provato dall'appellante che la banca appellata avesse esercitato il diritto di escutere il fideiussore in forza della clausole in questione - Ricorso - Rigetto.