Consiglio di Stato, sez. VI, 28/04/2026, n. 3296 [Tutela dei consumatori - Pratiche scorrette - Settore telefonia mobile - Offerte personalizzate di recupero clientela (winback) - Messaggi SMS promozionali contenenti solo condizioni di prezzo e volume di traffico - Omissione di costi di attivazione, vincoli di durata e servizi accessori pre-attivati]

Tutela dei consumatori - Pratiche scorrette - Settore telefonia mobile - Offerte personalizzate di recupero clientela (winback) - Messaggi SMS promozionali contenenti solo condizioni di prezzo e volume di traffico - Omissione di costi di attivazione, vincoli di durata e servizi accessori pre-attivati - Violazione dell'art. 22 del Codice del Consumo - Ingannevolezza per omissione - Attivazione automatica di servizi opzionali (segreteria telefonica, ricevuta ritorno SMS, servizi di sicurezza e navigazione) - Omesso consenso espresso del consumatore al momento dell'adesione - Violazione dell'art. 65 del Codice del Consumo - Sanzione di AGCM - Ricorso - Rigetto - Appello - Rigetto - Parere di AGCOM - Parere endoprocedimentale - Necessità di motivazione in caso di discostamento - Fattispecie in cui il parere conferma l'idoneità dello strumento a amplificare l'ingannevolezza - Tempestività del procedimento sanzionatorio

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