T.A.R. Lazio Roma, sez. I, 10/06/2026, n. 10694 [Tutela dei consumatori - Pratiche scorrette - Vendita online di farmaci e parafarmaci tramite sito web - Informazioni ingannevoli sui tempi di spedizione e consegna dei prodotti - Omissione informativa circa i prevedibili rallentamenti dovuti al trasferimento della logistica - Gravi inefficienze nell'assistenza clienti (customer care)]

Tutela dei consumatori - Pratiche scorrette - Vendita online di farmaci e parafarmaci tramite sito web - Informazioni ingannevoli sui tempi di spedizione e consegna dei prodotti - Omissione informativa circa i prevedibili rallentamenti dovuti al trasferimento della logistica - Gravi inefficienze nell'assistenza clienti (customer care) - Ostacoli all'esercizio del diritto di recesso e ripensamento - Erogazione unilaterale di coupon/buoni sconto utilizzabili solo su prodotti non scontati - Violazione degli artt. 20, 21, 22, 24, 25, 49 e 61 del Codice del Consumo - Sanzione di AGCM - Ricorso - Rigetto - Accertamento di specifiche condotte lesive descritte nel provvedimento - Rilevanza del numero di segnalazioni e delle recensioni online - Configurabilità dell'indebito condizionamento mediante l'imposizione di coupon limitati - Costrizione del consumatore a effettuare un ulteriore acquisto per non perdere il rimborso.

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