di Paola Limatola
"Il rapporto che si instaura con il cliente può avere molte “sfumature”; se il venditore raccoglie le preferenze del cliente per alcuni prodotti, ne valuta le abitudini di consumo e la propensione a spendere per sottoporgli offerte mirate in linea con le preferenze - dichiarate o dedotte sulla base dei suoi acquisti - effettua un trattamento di dati personali che ha un rilievo dal punto di vista normativo".